Sapling

Mit Sapling kannst du deine Kundenkommunikation effizienter gestalten und doppelt so schnell antworten. Als Sprachmodell-Copilot unterstützt Sapling Vertriebs-, Support- und Erfolgsteams dabei, personalisierte Antworten schneller zu verfassen, indem es in Echtzeit Vorschläge liefert. Manager erhalten dabei Einblicke in die Unterhaltungen, um Teams zu coachen und vorzubereiten.

Welche Funktionen hat Sapling?

Sapling bietet dir unter anderem folgende Funktionen:

• Echtzeit-Vorschläge: Sapling bietet in Echtzeit Vorschläge, um Vertriebs-, Support- und Erfolgsteams bei der schnellen und effizienten Erstellung personalisierter Antworten zu unterstützen.
• Sapling Suggest™: Dieses Feature ermöglicht es Agenten, relevante Antworten aus einer Team-Antwortdatenbank abzurufen und durch einfaches Klicken schnell auf Kundenanfragen zu antworten.
• Autocomplete Everywhere™: Deep-Learning-gesteuerte Vervollständigungsvorschläge stehen auf allen Messaging-Plattformen zur Verfügung, um die Geschwindigkeit bei der Beantwortung von Nachrichten zu erhöhen.
• Snippet-Makros: Sapling bietet Schnipsel-Makros, mit denen häufig verwendete Antworten schnell eingefügt werden können, um die Antwortzeit weiter zu verkürzen.
• Sprach- und Grammatikprüfung: Sapling erkennt und korrigiert sprachliche Probleme und Fehler besser als herkömmliche Rechtschreib- und Grammatikprüfer. Dadurch wird die Qualität der Kommunikation verbessert und peinliche Tippfehler vermieden.
• Wissensbibliothek: Sapling ermöglicht den einfachen Zugriff auf eine Snippet-Bibliothek, in der Teamwissen gespeichert und über verschiedene Webanwendungen hinweg genutzt werden kann.
• Geschäftseinblicke: Durch die Analyse von Konversationsdaten mit Natural Language Processing bietet Sapling wertvolle Einblicke und ermöglicht automatische Qualitätsbewertungen, um die Leistung von Teams und Agenten zu verbessern.
• Omnichannel-Unterstützung: Sapling bietet nahtlose Integrationen mit gängigen Messaging- und CRM-Plattformen wie Zendesk, ServiceNow, Salesforce, Helpshift, LinkedIn, Intercom, Gmail und anderen. Dadurch kann Sapling in verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Ticketsystemen, Live-Chat und sozialen Medien eingesetzt werden.
• Sicherheit: Sapling stellt eine sichere Plattform mit TLS- und AES-256-Datenverschlüsselung bereit. Es bietet auch Optionen zur Anonymisierung personenbezogener Informationen (PII) und ermöglicht die Bereitstellung in privaten Clouds oder lokal. Zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie Single Sign-On (SSO) und Multi-Factor Authentication (MFA) sind verfügbar.
• Einfache Installation und Bereitstellung: Sapling kann mit nur zwei Klicks installiert und bereitgestellt werden. Die Onboarding-Zeit ist minimal, und die hohe Akzeptanzrate bei den Teammitgliedern liegt bei über 90%.

Mit Sapling können Kundenteams effizienter arbeiten, die Kundenzufriedenheit steigern und wertvolle Einblicke gewinnen, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.

Ist Sapling sicher?

Die Plattform von Sapling befindet sich in einer privaten Cloud und nutzt TLS- und AES-256-Datenverschlüsselung, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. 

Zusätzlich bietet Sapling die Möglichkeit, personenbezogene Informationen (PII) zu schwärzen und ermöglicht die Bereitstellung in einer eigenen Infrastruktur oder vor Ort. 

Für die Identitätsverwaltung der Endbenutzer stehen Single Sign-On (SSO) und Multi-Factor Authentication (MFA) zur Verfügung.

Bei Sapling handelt es sich um einen amerikanischen Anbieter mit Sitz in Francisco, Kalifornien. Wenn du großen Wert auf die deutsche DSGVO legst, dann wähle daher lieber einen Anbieter aus Deutschland aus, wie z. B. Neuroflash.

Wie viel kostet Sapling?

Bei Sapling kannst du aus drei verschiedenen Plänen auswählen:

1. FREE (kostenfrei):

• Grundlegende Vorschläge
• Verwendung auf kostenlosen Domains
• AES-256- und TLS-Verschlüsselung (HTTPS)
• 20 Schnipsel
• Unterstützung per E-Mail und Ticket

2. PRO ($25 pro Monat)

• Alle Funktionen des kostenlosen Pakets
• Erweiterte Premium-Vorschläge
• Autocomplete Everywhere
• Chat-Assistenz (Suggest) (Kontaktiere uns)
• Unbegrenzte Verwendung auf Premium-Domains
• Domain-Verwaltung
• Team-Analyse
• Hingewiesene Supportkontaktperson

3. ENTERPRISE (Preis auf Anfrage)

• Alle Funktionen des Pro-Pakets
• Massenbenutzerbereitstellung
• Erweiterte Sicherheitsoptionen
• Self-Hosted (Kontaktiere uns)
• Individuelle API-Nutzung (separates nutzungsbasiertes Preismodell)
• AI-Detektor (für längere Anfragen)
• Benutzerdefinierte Integrationen
• Single Sign-On

4. API (Separates nutzungsbasiertes Preismodell)

• Für Entwickler
• Zugriff auf die Sapling-API

Sapling bietet eine kostenlose 1-monatige Testphase für das Pro-Paket an, bei der keine Kreditkarte erforderlich ist.

Welche Alternativen gibt es?

Wenn du auf der Suche nach einem Tool für die Automatisierte Texterstellung bist, wirf auch einen Blick auf diese Anbieter:

1. Neuroflash: Wenn du auf der Suche nach hochwertigen und überzeugenden Texten in deutscher Sprache bist, dann ist Neuroflash die ideale Lösung für dich. Mit Hilfe der KI-Technologie von Neuroflash kannst du Blogbeiträge, Social-Media-Posts und über 30 weitere Textarten in kürzerer Zeit verfassen. 
2. Jasper.AI: Die Nutzung von Jasper.ai bietet dir hingegen die Möglichkeit, automatisierte Texte zu erstellen, die nicht nur SEO-freundlich sind, sondern auch authentisch und ansprechend klingen. Jasper unterstützt mehr als 25 Sprachen, sodass du problemlos Texte in deiner Muttersprache oder in einer Fremdsprache verfassen kannst. 

Wenn du nach weiteren Anbietern von KI-Textgeneratoren suchst, findest du eine Liste in der Kategorie "KI Textgenerator Tools" im Verzeichnis.

Wie wird Sapling von Nutzern bewertet?

Sapling wird von Kunden auf verschiedenen Review-Plattformen positiv bewertet. 

Die durchschnittliche Gesamtbewertung beträgt 4,7 von 5 Sternen basierend auf 244 Bewertungen. 

Kunden schätzen besonders die nahtlose Integration mit anderen Systemen wie Greenhouse und WorkforceNow, die Benutzerfreundlichkeit, das ansprechende Erscheinungsbild und die Anpassungsmöglichkeiten. 

Die Unterstützung durch das Support-Team wird ebenfalls positiv hervorgehoben. 

Insgesamt sind die Bewertungen überwiegend positiv, und Sapling wird als effektives Tool für HR-Management und Mitarbeiter-Workflows empfohlen.

Fazit

Insgesamt ist Sapling ein leistungsstarkes Tool für dein Unternehmen, das euch dabei hilft, die Effizienz und Effektivität eurer Kommunikation mit Kunden zu steigern. 

Mit Funktionen wie Echtzeit-Vorschlägen, Autocomplete, Sprach- und Grammatikprüfung sowie einer Wissensbibliothek unterstützt Sapling Vertriebs-, Support- und Erfolgsteams dabei, personalisierte und professionelle Antworten schneller zu verfassen. 

Die positiven Bewertungen von Kunden auf verschiedenen Plattformen unterstreichen die Zuverlässigkeit und Nützlichkeit des Tools. 

Sapling bietet auch maßgeschneiderte Pakete für individuelle und Teamanforderungen an. 

Mit Sapling kann dein Unternehmen seine Kundenkommunikation verbessern, die Effizienz steigern und gleichzeitig qualitativ hochwertige und überzeugende Inhalte liefern.