VITAS

Digitaler Telefonassistent für die Automatisierung des Anrufmanagements

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Was kann VITAS?

VITAS ist ein digitaler Telefonassistent, der darauf spezialisiert ist, Anrufe automatisch zu handhaben. Er erfragt das Anliegen der Anrufenden, sammelt alle nötigen Informationen und hält diese in Textform fest.

Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine spezielle Hardware oder tiefgreifenden technischen Kenntnisse.

Der Dienst bietet eine kostenfreie Unterstützung bei der Einrichtung und ist die ersten 30 Tage kostenlos testbar.

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Für wen ist VITAS geeignet?

Der Telefonassistent ist ideal für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen, die eine hohe Anzahl an eingehenden Anrufen bewältigen müssen. Speziell im Gesundheitswesen, bei Kommunen und Ämtern sowie Dienstleistern in Industrie und Handel bietet VITAS signifikante Erleichterungen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von VITAS?

Zu den Hauptfunktionen von VITAS gehören meiner Recherche nach:

  • Automatisierte Anrufannahme: Nimmt Anrufe automatisch entgegen und erfragt gezielt das Anliegen der Anrufer.
  • Informationserfassung in Textform: Dokumentiert die Details jedes Anrufs in Textform auf der VITAS Plattform.
  • Vollautomatisierte Terminvereinbarung: Integriert sich in bestehende Kalendersysteme zur automatischen Terminbuchung.
  • Ticketerstellung: Erstellt automatisch Tickets für Kundenanliegen durch Integration in bestehende Ticketsysteme.
  • Übersichtliche Plattform: Bündelt alle Anrufe und zugehörigen Informationen übersichtlich auf einer einzigen Plattform.
  • Automatisierte Benachrichtigungsfunktionen: Versendet SMS oder initiiert Rückrufe, um die Kommunikation zu vereinfachen.
  • Benutzer- und Rollenverwaltung: Ermöglicht eine präzise Steuerung von Nutzerrechten.
  • Datenverwaltung und Sicherheit: Bietet ein individuelles Löschkonzept und schützt vor unbefugtem Zugriff.
  • Optimierung der Erreichbarkeit: Vermeidet Warteschleifen und ermöglicht die Bearbeitung zahlreicher Anrufe gleichzeitig.

Ist VITAS sicher und wo werden die Server gehostet?

VITAS legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz.

Der Dienst funktioniert ohne ausländische Drittanbieter und alle Daten werden auf Servern in Deutschland gehostet, die den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen unterliegen.

Zudem ist das Unternehmen ISO 27001 zertifiziert, was ein weiteres Vertrauenssignal, besonders für die öffentliche und medizinische Nutzung, darstellt.

Was kostet VITAS?

Die Preise von VITAS (Stand Mai 2024) kannst du dem folgenden Screenshot von der offiziellen Website entnehmen:

Preise VITAS

Genauere Infos findest du auf der Website des Anbieters.

Fazit

VITAS überzeugt durch eine Kombination aus Effizienz und Sicherheit. Die leichte Handhabung und schnelle Einrichtung machen es zu einer idealen Lösung für alle, die ihre telefonische Erreichbarkeit verbessern und gleichzeitig ihre Mitarbeiter entlasten wollen.

Mit den hohen Sicherheitsstandards und der Datenspeicherung in Deutschland bietet VITAS eine zuverlässige und vertrauenswürdige Lösung für eine Vielzahl von Anwendungsfällen.

Bevor du dich für einen Anbieter entscheidest, probiere aber wie immer einige durch und nutze kostenlose Testphasen.

Denk dran: 

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