Freshdesk positioniert sich als Helpdesk-Produkt für kleine Unternehmen. Ein angemessener Preis und eine sehr einfache Benutzeroberfläche machen es zu einer großartigen Wahl für grundlegende Kundensupportanforderungen. Eine Besonderheit dieser Software ist das Gamification-Feature „Freshdesk Arcade“, mit dem Freshdesk viele andere Anbieter übertrifft.
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