BOTfriends X

BOTfriends X ist eine leistungsstarke Conversational AI-Plattform aus Deutschland, die Unternehmen dabei unterstützt, intelligente Chatbots und Voicebots zu erstellen und zu verwalten, um die Kundenkommunikation zu automatisieren und zu verbessern.

Für wen ist BOTfriends X geeignet?

Im Folgenden werden die Hauptanwendungsbereiche aufgeführt, in denen BOTfriends X seine Vorzüge ausspielt:

1. Kundenservice: BOTfriends X ist die perfekte Lösung für Unternehmen, die nach einem effizienten und skalierbaren Kundenservice streben. Ob es darum geht, häufig gestellte Fragen zu beantworten, Support-Anfragen zu bearbeiten oder Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen – BOTfriends X steht bereit.
2. Beschaffung: Auch in Einkaufsabteilungen kann BOTfriends X erhebliche Vorteile bieten. Die Plattform erleichtert die Beschaffung von Informationen, ermöglicht die nahtlose Verfolgung von Bestellungen und unterstützt bei Entscheidungen im Einkaufsprozess. Dies ist besonders wertvoll für E-Commerce-Unternehmen und andere, die umfangreiche Beschaffungsprozesse durchlaufen.
3. Energieversorgung: Energieanbieter, die regelmäßig mit zahlreichen Kundenanfragen und technischen Problemen konfrontiert sind, können ihren Kundenservice mit BOTfriends X erheblich verbessern. Von der Bereitstellung von Tarifinformationen bis zur Erfassung von Verbrauchsdaten und der Lösung technischer Schwierigkeiten trägt BOTfriends X zur Effizienzsteigerung in der Energiebranche bei.
4. Personalwesen & Interne Kommunikation: Im Bereich Human Resources und interner Kommunikation bietet BOTfriends X vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Er kann bei der Beantwortung von Mitarbeiteranfragen, im Onboarding-Prozess und bei der Bereitstellung interner Informationen unterstützen, was die Effizienz und die unternehmensweite Kommunikation erheblich fördert.
5. Tourismus: Tourismusunternehmen, die häufig mit einer Vielzahl von Buchungen, Informationen zu Sehenswürdigkeiten und allgemeinen Anfragen konfrontiert sind, profitieren erheblich von BOTfriends X. Der Chatbot ermöglicht es, Gästen schnell und effizient Auskunft zu geben, Buchungen zu verwalten und Reiseinformationen bereitzustellen.

BOTfriends X eignet sich besonders gut für große Unternehmen und Organisationen, die hohe Arbeitsbelastungen bewältigen müssen und gleichzeitig ihren Kundenservice verbessern und ihre internen Abläufe optimieren möchten.

Mit BOTfriends X können sie diese Ziele erreichen und die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse steigern.

Welche Funktionen bietet BOTfriends X?

1. Conversational AI Plattform: Baue, optimiere und skaliere deine Chatbots und Phonebots auf einer Plattform

• Erstelle unkompliziert Voice- und Chatbots mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, ohne Programmierkenntnisse.
• Unterstütze deinen Bot beim Lernen, indem du unbekannten Fragen die richtigen Antworten zuordnest.
• Füttere deinen Bot mit neuen Inhalten und nutze Machine Learning, um automatisiert neue Inhalte vorzuschlagen.
• Automatisierte Tests ermöglichen es dir, neue Features vor der Veröffentlichung zu überprüfen.
• Erhalte datenbasierte Einblicke und Berichte über die Interaktionen deiner Nutzer mit deinem Bot.
• Leite Konversationen bei Bedarf an echte Mitarbeiter weiter.

2. Generative AI: Gestalte die Zukunft des Kundenservice

• Erstelle maßgeschneiderte Generative AI Chatbots in wenigen Minuten, die auf hochentwickelter Technologie basieren.
• Automatisiertes Handling von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat und Messaging.
• Kontinuierlicher Support rund um die Uhr in über 100 Sprachen.
• Erstelle intelligente Chatbots aus Website-Inhalten, Knowledge Base oder PDFs mithilfe von Generative AI.
• Passe den Ton und die Sprache deines Chatbots an deine Markenrichtlinien an.
• Verbessere die Service-Performance, indem du repetitive Anfragen automatisierst und die Reaktionszeiten optimierst.

3. Voice- und Chatbots, die deine User wirklich verstehen

• Nutze Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning, um Konversationen deiner User besser zu verstehen.
• Biete mehr als einen einfachen FAQ-Bot, indem du Mitarbeiter findest und betreust, individuelle Produktberatung ermöglichst und andere Systeme integrierst.
• Automatisierte Konversationen, die sich wie echte Gespräche anfühlen, selbst bei Tippfehlern oder Themenwechsel.
• Unterstütze Mitarbeiter bei Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Verhandlungen und Bestellungen.

Ist BOTfriends X sicher?

BOTfriends X ist ein deutscher Anbieter mit Sitz in Würzburg, der großen Wert auf Datenschutz und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) legt. Das Unternehmen verarbeitet monatlich eine erhebliche Anzahl von Konversationen über gut trainierte KI-Assistenten und unterliegt daher den strengen Vorgaben der DSGVO.

Die Conversational AI Plattform von BOTfriends X ist speziell für den Einsatz in Deutschland und der Europäischen Union entwickelt worden und bietet Kunden die Möglichkeit, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß den Datenschutzbestimmungen zu erhalten. Der Zugriff auf Chatbot-Daten erfolgt sicher über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Die Dienste von BOTfriends X sind von Grund auf DSGVO-konform gestaltet, um den Schutz und die Sicherheit von Daten zu gewährleisten. Als in Deutschland ansässiges Unternehmen betreibt BOTfriends sein Servernetz in der Europäischen Union, was eine hohe Verfügbarkeit und eine strenge Verschlüsselung sicherstellt.

Alle Daten und Konversationen werden sicher über HTTPS und einen Extensible Service Proxy (ESP) übertragen, was sowohl auf Seiten des Unternehmens als auch der Kunden Sicherheit und Vertrauen schafft. Die Plattform bietet zudem rollenbasierten Zugriff, sodass individuelle Zugriffsrechte für verschiedene Nutzertypen festgelegt, konfiguriert und überwacht werden können.

Darüber hinaus können in der BOTfriends X Plattform verschiedene Datentypen, wie Training, Human Handover, Analytics und Nachrichten an den Bot, nach festgelegten Zeitintervallen automatisiert gelöscht werden, um den Anforderungen an den Datenschutz gerecht zu werden.

Was kostet BOTfriends X?

Die Preise von BOTfriends X sind auf der Website nicht direkt angegeben.

Welche Alternativen gibt es?

Wenn du auf der Suche nach einem Chatbot für dein Unternehmen bist, dann wirf auch einen Blick auf diese Anbieter:

1. Userlike ist eine deutsche All-in-One-Software für Kunden-Messaging und Support-Automatisierung, die es Unternehmen ermöglicht, digitale Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle in einem zentralen Posteingang zu verwalten. Die Plattform bietet KI-Chatbots und intelligente FAQ-Seiten zur Service-Automatisierung sowie Datenschutzfunktionen und Integrationen mit anderen Tools.
2. Tidio ist ein Chatbot, der deinen Kundensupport unterstützt und dabei hilft, Kunden in Echtzeit zu betreuen. Die Plattform bietet Funktionen wie Live-Chat, einen KI-Chatbot und ein Multichannel-Tool, um Konversationen von verschiedenen Messenger-Diensten zu verwalten, sowie Vorteile wie Geräteunterstützung, Integrationen und anpassbare Widgets.
   
3. Chatbot4You ist eine deutsche Kommunikationslösung, die Chatbots und Live-Chat für verschiedene Anwendungsfälle wie Bestell- und Lieferinformationen, Terminerinnerungen, Abholinformationen, Zahlungslinks und mehr bietet. Die Plattform ermöglicht die einfache Einrichtung und Anpassung von Chatbots, die durch künstliche Intelligenz gesteuert werden, um Kundenfragen zu beantworten und kann nahtlos in verschiedene Plattformen integriert werden.
   

Weitere Anbieter findest du im Verzeichnis unter der Kategorie Chatbot-Software.

Fazit

BOTfriends X ist ein leistungsstarkes deutsches Conversational AI-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, Chatbots und Voicebots einfach zu erstellen, zu optimieren und zu verwalten.

Mit Funktionen wie automatisierten Tests, datenbasierter Entscheidungsfindung, Generative AI-gesteuerten Bots und umfassenden Datenschutzmaßnahmen bietet BOTfriends X eine umfassende Lösung für die moderne Kundenkommunikation.

Die Plattform ermöglicht es, kundenspezifische Bots zu erstellen und diese nahtlos in verschiedene Kommunikationskanäle zu integrieren, was sie zu einer wertvollen Ressource für Unternehmen jeder Größe macht.

Mit seinem Fokus auf Datenschutz und DSGVO-Konformität bietet BOTfriends X zusätzliche Sicherheit und Vertrauen für Unternehmen und ihre Kunden.