Tidio

Software für Multi-Channel-Kundensupport via Live-Chat, Messenger und E-Mail.
Teile Tidio für mehr Bekanntheit und um es im Ranking steigen zu lassen.

Was kann Tidio?

Der Chatbot Tidio ist eine effektive Möglichkeit, um mit Kunden in Kontakt zu treten und somit deinen Kundensupport zu unterstützen bzw. ihm Arbeit abzunehmen.

Welche Funktionen hat Tidio?

Folgende Funktionen bietet dir Tidio:

  • Live-Chat: Mit Live-Support kannst du deinen Kunden sofort helfen und gleichzeitig das Vertrauen in dein Unternehmen stärken. Durch die außergewöhnliche Unterstützung in Echtzeit wirst du deinen Kunden zeigen, dass sie dir wirklich wichtig sind.
  • KI-Chatbot: Vollautomatisierter Chatbot, der mit künstlicher Intelligenz (KI) arbeitet und somit deine Kunden rund um die Uhr betreuen kann.
  • Multichannel-Tool: Mit einem gemeinsamen Posteingang kannst du alle deine Konversationen von verschiedenen Messenger-Diensten verwalten und sicherstellen, dass du keine Nachricht mehr verpasst.
  • Live Besucherliste: Du kannst live verfolgen, wer gerade deine Website besucht und proaktiv Chats starten, um die Besucher zu Leads zu machen.
  • Automatische Antworten: Bereite vorgefertigte Antworten auf wiederkehrende Fragen vor und hilf deinen Kunden schneller.

Welche Vorteile bietet Tidio?

  • Geräteunterstützung: Sprich mit deinen Kunden unterwegs auf Mobilgeräten oder auf deinem Desktop.
  • Integrationen: Verbinde Tidio ohne Programmierung mit allen branchenführenden Plattformen und Websites (z. B. Instagram oder FaceBook Messenger)
  • Cutomizable Widget: Gestalte dein Widget mit deinem eigenen Design und mache es somit einzigartig.

Gibt es auch Nachteile?

Wie bei jedem Chatbot, musst du vor dem Start die vorgefertigten automatischen Antworten auf dein Unternehmen ausrichten, sodass alles stimmig ist. Die Konfiguration kann je nach deinen Anforderungen dann auch einige Zeit dauern - je nachdem, wie gut du deinen Chatbot einstellen möchtest.

Ist Tidio sicher?

Das Chatbot-Tool Tidio ist ein sehr sicheres Tool, das einen sehr guten Schutz für die Nutzerdaten bietet. Die Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert und können nur von den Betreibern des Tools abgerufen werden. Zusätzlich wird eine SSL-Verschlüsselung verwendet, um die Daten zu schützen.

Wie viel kostet Tidio?

Bei Tidio kannst du aus diesen drei verschiedenen Plänen auswählen:

  1. Free: Bis zu drei Agenten, max. Kontakt zu 100 Besuchern, unbegrenzte Chats, Desktop & Mobile App, Besucherinformationen, JavaScript API, 3rd Party App Integrationen
  2. Chatbots (49€/Monat): Bis zu 3 Agenten, alle Free-Features + unbegrenzte Besucher, unbegrenzte aktive Chatbots, Vorlagen für Chatbots, Zapier Integration
  3. Communications (19€/Monat/Nutzer): Alle Free-Features + Live-Tippen, Live-Besucherliste, Berechtigungen, Notizen-Funktion, 1-40 Agenten möglich

Wenn du die kostenpflichtigen Pläne jährlich buchst, erhältst du jeweils 2 Monate umsonst. Außerdem gibt es eine gratis Testversion, die du vorher ausprobieren kannst.

Welche Erfahrungen haben andere Nutzer/innen gemacht?

Tidio wird auf Review-Plattformen wie folgt bewertet:

  • g2.com: 4,7 von 5 Sternen
  • Capterra: 4,8 von 5 Sternen
  • GetApp.com: 4,8 von 5 Sternen

Besonders häufig loben die Nutzerinnen und Nutzer die zentrale Verwaltung alle Kanäle an einem Ort sowie die einfache Einrichtung und Bedienung des Tools.

Negativ wird lediglich der Preis für das Chatbot-Paket mehrfach angemerkt, der verhältnismäßig recht hoch erscheint im Vergleich zum Communications-Paket.

Welche Alternativen gibt es?

Chatbots gibt es mittlerweile recht viele am Markt, alle mit recht ähnlichen Funktionen. Folgende Chatbots stellen ebenfalls eine gute Alternative zu Tidio dar:

  • Chatbot4you ist ein einfaches, intuitives und leistungsstarkes Chatbot-Tool, mit dem Nutzer schnell und einfach einen Chatbot erstellen können. Es bietet eine Vielzahl an Funktionen und ist sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene geeignet.
  • Melibo: Durch die fortschrittliche KI-Engine von Melibo wird natürliche Sprache verstanden und verarbeitet. Somit kannst du dich mit Melibo unterhalten, als wäre es ein menschlicher Gesprächspartner.
  • Joonbot ist eine webbasierte Anwendung, die es Nutzern ermöglicht, mit einer einfachen Schnittstelle Chatbots zu erstellen. Joonbot bietet vorgefertigte Bots sowie eine benutzerdefinierte Bot-Erstellung, sodass Nutzer ihren Chatbot an ihre genauen Bedürfnisse anpassen können. Darüber hinaus bietet Joonbot Nutzern die Möglichkeit, ihren Chatbot mit anderen Joonbot-Nutzern zu teilen und gemeinsam zu nutzen.
  • Mit Landbot kannst Du ebenfalls ganz einfach einen Chatbot erstellen, der dich bei der Kundenkommunikation unterstützt.

Fazit

Tidio ist ein hervorragendes Chatbot-Tool, das viele nützliche Funktionen und Vorteile bietet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören automatisierte Antworten und Live-Besucherlisten, die du für die Leadgewinnung einsetzen kannst. Nutze am besten die kostenlose Testphase, um herauszufinden, ob Tidio zu dir und deinem Unternehmen passt.

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