Aircall Alternative

Es gibt verschiedene Gründe, warum man sich nach einer Alternative zu Aircall umschaut. Auf Bewertungsplattformen wie OMR Reviews gibt es wiederkehrende Kritikpunkte.

Häufig bemängelt wird beispielsweise der Kundenservice, der nach dem Onboarding-Prozess oftmals als unzureichend beschrieben wird.

Manche Nutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Portierung von Telefonnummern und langen Wartezeiten bei der Bearbeitung von Support-Anfragen. Andere bemängeln, dass Aircall im Betrieb gelegentlich abstürzt oder dass die Verbindung bei Anrufen nicht immer stabil ist, was vor allem in einem Callcenter-Umfeld problematisch sein kann.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Benutzeroberfläche, die zwar als einfach und intuitiv beschrieben wird, aber in einigen Aspekten – wie etwa der Funktion zur Einstellung von Arbeitszeiten – Verbesserungsbedarf aufweist. So wünschen sich einige Nutzer eine intelligentere Automatisierung dieser Funktion.

Auch die Verbindungsqualität und Zuverlässigkeit wird von Nutzern angesprochen, besonders in Situationen, in denen dauerhafte Erreichbarkeit gefordert ist.

Meine persönliche Einschätzung

Aircall bietet viele praktische Funktionen, insbesondere die Integration mit CRM-Systemen und die einfache Einrichtung. Allerdings könnte die Verwaltung von Arbeitszeiten oder die Stabilität der App etwas komplizierter sein als erwartet.

Kannst du das bestätigen? Was sind deine Probleme mit Aircall? Schreib es gern in die Kommentare.

Es gibt zahlreiche Alternativen zu Aircall

Wer nach einer Alternative zu Aircall sucht, sollte auf einige wichtige Faktoren achten:

• Preise: Manche Alternativen bieten günstigere Tarife, insbesondere für kleine Unternehmen oder Teams, die bestimmte Funktionen nicht benötigen.
• Funktionen: Vergleichbar mit Aircall bieten viele Alternativen Funktionen wie CRM-Integrationen, Anrufweiterleitungen und Teamkoordinationstools. Es lohnt sich, darauf zu achten, ob diese Tools alle notwendigen Funktionen abdecken.
• Serverstandort: Gerade für europäische Unternehmen kann der Serverstandort eine Rolle spielen, insbesondere im Hinblick auf Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO.

Ein Beispiel für eine Alternative ist Zoom Phone, das in einigen Fällen als kostengünstigere und effizientere Lösung genannt wird, insbesondere hinsichtlich der Portierung von Telefonnummern und der allgemeinen Benutzererfahrung.

Fazit

Aircall ist eine solide VoIP-Lösung, die besonders für Teams im Kundenservice oder Vertrieb nützlich ist. Allerdings gibt es wiederholt Berichte über Schwächen im Support und in der Verbindungsqualität, die Unternehmen dazu veranlassen könnten, sich nach einer Alternative umzusehen.

Es gibt jedoch zahlreiche Optionen, die in puncto Preis und Funktionalität eine Überlegung wert sind.