PraxisConcierge

PraxisConcierge ist eine intelligente Telefonassistenz, die Arztpraxen dabei unterstützt, ihr Anrufmanagement effizienter zu gestalten und das Praxisteam spürbar zu entlasten.

Die KI-gestützte Software nimmt Anrufe automatisch entgegen, erfasst Patientenanliegen in natürlicher Sprache und kategorisiert sie, sodass das Team jederzeit strukturiert darauf reagieren kann – telefonisch, per E-Mail oder SMS.

Dank nahtloser Integration in bestehende Praxissoftware bleiben alle relevanten Informationen zentral abrufbar und können direkt weiterverarbeitet werden. Mit PraxisConcierge gehören überfüllte Telefonleitungen und lange Wartezeiten für Patienten der Vergangenheit an.

Die Software verarbeitet unbegrenzt parallele Anrufe und erkennt Anliegen wie Terminvereinbarungen, Rezeptanfragen oder Überweisungswünsche automatisch. Durch die smarte Kategorisierung und Transkription werden alle Anrufe übersichtlich dokumentiert, sodass sich das Praxisteam auf die individuelle Betreuung der Patienten konzentrieren kann.

Neben der Telefonassistenz bietet PraxisConcierge mit dem WebConcierge-Addon eine digitale Rezeption für die Praxis-Website, über die Patienten Anfragen rund um die Uhr online stellen können. Die mehrsprachige Erfassung ermöglicht es Patienten, ihre Anliegen in ihrer bevorzugten Sprache zu klären.

Zudem unterstützt die Software automatische Terminerinnerungen und Symptomabfragen für eine noch effizientere Patientenbetreuung. Die Lösung eignet sich für Arztpraxen jeder Größe, die ihren Patientenservice verbessern und interne Abläufe optimieren möchten.

Durch die Kombination aus Automatisierung und individueller Anpassbarkeit sorgt PraxisConcierge für eine moderne, patientenfreundliche Kommunikation, die den Praxisalltag deutlich erleichtert und den Service auf ein neues Niveau hebt.