Superchat

Superchat bietet dir als Unternehmen eine einfache Möglichkeit, mit deinen Kunden zu kommunizieren und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. 

Mit Funktionen wie dem universellen Posteingang, dem Webchat, WhatsApp Business, dem WhatsApp Newsletter, der Bewertungssammlung, dem Team Chat und Integrationen kannst du alle deine Kundenkommunikation an einem Ort verwalten, effizienter arbeiten und deine Kundenbindung stärken.

Welche Funktionen hat Superchat?

Superchat bietet eine Vielzahl von Funktionen, um deine Kundenkommunikation effektiv zu verwalten. 

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen im Überblick:

• Universeller Posteingang: Mit Superchat hast du die Möglichkeit, alle wichtigen Kanäle und Nachrichten an einem Ort zu verwalten. Egal ob E-Mails, Live-Chats, Social-Media-Nachrichten oder SMS - du erhältst alle Kundenanfragen in einem zentralen Posteingang und können sie effizient bearbeiten.
• Webchat: Superchat fungiert als ein fortschrittliches Kontaktformular 2.0 für deine Webseite. Du kannst verschiedene Messagingkanäle wie Live-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger und mehr in deine Webseite integrieren. Dadurch ermöglichst du deinen Kunden, auf bequeme Weise mit dir zu kommunizieren, ohne die Webseite verlassen zu müssen.
• WhatsApp Business: Mit Superchat kannst du WhatsApp Business auf mehreren Geräten nutzen. Du kannst WhatsApp als Kommunikationskanal nutzen und dabei sicher sein, dass alle Daten DSGVO-konform behandelt werden. Mit der Integration von WhatsApp in Superchat hast du die Möglichkeit, Kundennachrichten effizient zu verwalten und professionell zu antworten.
• WhatsApp Newsletter: Mit Superchat kannst du Newsletter direkt über WhatsApp an deine Kunden versenden. Dies ermöglicht es dir, gezielte Marketingkampagnen durchzuführen und Kunden auf dem beliebten Messaging-Kanal zu erreichen.
• Bewertungen: Superchat bietet dir die Möglichkeit, authentische Bewertungen für dein Unternehmen zu sammeln. Du kannst Kunden nach Abschluss eines Auftrags oder nach einer Interaktion um Feedback bitten und so wertvolle Bewertungen generieren, die potenzielle Kunden beeinflussen können.
• Team Chat: Der Team Chat ermöglicht es dir, schnell und effizient Informationen auszutauschen, Projekte zu koordinieren und gemeinsam an Aufgaben zu arbeiten.
• Mobile App: Mit der Superchat Mobile App hast du deine Nachrichten immer im Blick, egal wo du dich gerade befindest.
• Integrationen: Du kannst Superchat mit deinen Lieblingstools wie CRM-Systemen, Helpdesk-Software und anderen Anwendungen verbinden. Dadurch kannst du nahtlos zwischen verschiedenen Systemen arbeiten und deine Kundenkommunikation effizient verwalten.

Ist Superchat sicher?

Superchat legt großen Wert auf den Schutz deiner personenbezogenen Daten. 

Als Produkt, das in Deutschland (Berlin) entwickelt und gehostet wird, hält sich Superchat an alle geltenden Datenschutzrichtlinien, einschließlich der DSGVO. 

Der Anbieter nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung von personenbezogenen Daten und anderen vertraulichen Informationen zu schützen. 

Deine Daten werden nur für den jeweiligen Zweck verwendet, für den du sie zur Verfügung stellst, und werden nach den geltenden Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Was kostet Superchat?

Bei Superchat kannst du aus vier verschiedenen Plänen auswählen. Für die Newsletter gibt es außerdem noch einige Zusatzpläne.

Basic: 89€ monatlich

• Kommunikationskanäle: 1 integrierte Nummer
• Mitarbeiterzugänge: 3
• WhatsApp Unterhaltungen: Vom Kontakt initiierte - monatlich 1000, Vom Unternehmen initiierte - 0,06€ bis 0,11€ pro Nachricht
• Superchat Bonus: 10€
• Funktionen: Nachrichten-Management, Gebündelter Posteingang, Vorlagen, Automatische Antworten, Chat-Labels, Mitarbeiterzuweisung, In-Chat Notizen, Mobile App, Analytics, Webchat, und mehr

Professional: 149€ monatlich

• Kommunikationskanäle: 3 integrierte Nummern
• Mitarbeiterzugänge: 10
• WhatsApp Unterhaltungen: Vom Kontakt initiierte - monatlich 1000, Vom Unternehmen initiierte - 0,06€ bis 0,11€ pro Nachricht
• Superchat Bonus: 25€
• Funktionen: Alle Funktionen des Basic-Plans sowie erweiterte Funktionen wie Workflows, Chat-Widget, eigene Designanpassungen und mehr

Advanced: 299€ monatlich

• Kommunikationskanäle: 5 integrierte Nummern
• Mitarbeiterzugänge: 25
• WhatsApp Unterhaltungen: Vom Kontakt initiierte - monatlich 1000, Vom Unternehmen initiierte - 0,06€ bis 0,11€ pro Nachricht
• Superchat Bonus: 40€
• Funktionen: Alle Funktionen des Professional-Plans sowie erweiterte Funktionen wie WhatsApp Newsletter, Bewertungsmanagement, Integrationen mit Google und Facebook, und mehr

Premium: 599€ monatlich

• Kommunikationskanäle: 10 integrierte Nummern
• Mitarbeiterzugänge: 50
• WhatsApp Unterhaltungen: Vom Kontakt initiierte - monatlich 1000, Vom Unternehmen initiierte - 0,06€ bis 0,11€ pro Nachricht
• Superchat Bonus: 100€
• Funktionen: Alle Funktionen des Advanced-Plans sowie erweiterte Funktionen wie Team-Chat, API-Integration (bald verfügbar), Kundensupport mit Customer Success Manager und Account Manager, und mehr

Bei jährlicher Abrechnung sparst du bei jedem Plan 20% des Preises.

Newsletter-Reichweite erhöhen

Wenn du mehr als 25 Kunden mit persönlichen Kampagnennachrichten erreichen möchtest, bietet Superchat Zusatzpakete für die Newsletter-Reichweite an:

• Paket M: 39€ / Monat - Senden von Newsletter-Nachrichten an bis zu 150 Kontakte pro Kampagne.
• Paket L: 79€ / Monat - Senden von Newsletter-Nachrichten an bis zu 500 Kontakte pro Kampagne.
• Paket XL: 129€ / Monat - Senden von Newsletter-Nachrichten an bis zu 1000 Kontakte pro Kampagne.

Wie wird Superchat bewertet?

Superchat wird von verschiedenen Review-Plattformen positiv bewertet. 

Bei OMR erhält es 4,5 von 5 Sternen, und Kunden loben die benutzerfreundliche Oberfläche, das reibungslose Funktionieren und die verbesserte Kommunikation mit Kunden. 

Auf Trustpilot wird Superchat mit 4,5 von 5 Sternen bewertet, und Nutzer schätzen die schnellere und professionellere Kundenbetreuung sowie die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle zu kommunizieren. 

Die positiven Bewertungen heben die Vorteile von Superchat für das Kundenerlebnis, die Effizienzsteigerung und den besseren Umsatz hervor.

Welche Alternativen gibt es?

Wenn du auf der Suche nach einem Messenger-Newsletter Tool bist, dann wirf auch einen Blick auf diese Anbieter:

1. ChatWerk: Mit ChatWerk kannst du all deine Chatnachrichten von verschiedenen Messenger-Apps an einem Ort bündeln und effizient mit deinen Kunden kommunizieren, während du gleichzeitig höhere Conversions, schnellen Kundenservice und automatisiertes Recruiting erzielst. Das Tool unterstützt beliebte Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram, ist auf allen Geräten verfügbar und bietet eine sichere, DSGVO-konforme Datenverschlüsselung.
2. MessageBird ist eine führende Omnichannel-Automatisierungsplattform, die es dir ermöglicht, die Kommunikation mit deinen Kunden auf verschiedenen Kanälen zu automatisieren und zu personalisieren, ohne dass du Code schreiben musst. Mit dynamischen Omnichannel-Kampagnen und einer All-in-One-Inbox für Teams kannst du effizienter mit deinen Kunden interagieren und den Umsatz steigern.
3. Mateo ist eine Messaging-Software für kleine und mittelständische Unternehmen, die DSGVO-konforme WhatsApp-Newsletter versenden und alle Kommunikationskanäle in einem zentralen Posteingang bündeln können. Mit Funktionen wie der Verwaltung von Google-Bewertungen und der Kontaktaufnahme über Messaging-Kanäle auf der Webseite bietet Mateo eine effiziente Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und die Kommunikation zu erleichtern.
   

Fazit

Superchat ist ein leistungsstarkes deutsches Tool, das 100% DSGVO-konform ist.

Es ermöglicht Unternehmen, die Kommunikation mit ihren Kunden über verschiedene Messenger-Dienste zu optimieren und dabei die Datenschutzrichtlinien vollständig einzuhalten.

Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, einer Vielzahl von Funktionen und positiven Kundenbewertungen bietet Superchat eine zuverlässige und sichere Lösung für effektive Kundenkommunikation.