Placetel vs. Aircall

Placetel und Aircall sind beide cloudbasierte Telefonanlagen, die dich und dein Unternehmen dabei unterstützen, eure Kommunikation zu optimieren.

In diesem Vergleich klären wir auf, für wen sich die Produkte eignen und durch welche Besonderheiten sie sich auszeichnen. Wir klären dich auch darüber auf, auf welchen Anbieter wir in unserem Unternehmen setzen.

Am Ende hast du einen besseren Überblick über beide Tools und kannst eine bessere Entscheidung treffen.

Für wen ist Placetel geeignet?

Placetel richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet virtuelle Telefonanlagen, die sich durch ihre Skalierbarkeit auszeichnen. Im Folgenden sind die Zielgruppen aufgeführt, für die Placetel besonders geeignet ist:

(1) Unternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen

Placetel ermöglicht es den Mitarbeitern, von überall aus erreichbar zu sein und Anrufe mit verschiedenen Geräten entgegenzunehmen. Diese Lösung eignet sich ideal für Unternehmen mit Remote-Mitarbeitern oder mobilen Teams.

(2) Unternehmen, die ihre Anrufe effizient verteilen möchten

Die Cloud-Telefonanlage von Placetel bietet Funktionen zur optimalen Verteilung von Anrufen, um Ressourcen und Zeit effizient zu nutzen. Dadurch wird die Erreichbarkeit für Kunden verbessert und das Team zufriedener.

(3) Unternehmen, die eine flexible und skalierbare Telefonielösung benötigen

Placetel bietet eine breite Palette von Optionen in Bezug auf Cloud-Telefonie, um den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. Von grundlegenden Telefonanlagenfunktionen bis hin zu erweiterten Features wie Besetztlampenfeldern, Mail2Fax und Sprachmenüs lässt sich Placetel flexibel anpassen.

(4) Unternehmen, die eine einfache Einrichtung und Verwaltung wünschen

Mit Placetel kann die Telefonanlage schnell eingerichtet und aktualisiert werden, sodass Unternehmen innerhalb weniger Minuten betriebsbereit sind. Dank flexibler Tarife und Flatrates bietet Placetel zudem umfassende Kostenkontrolle.

(5) Unternehmen, die Integrationen in ihre Geschäftssoftware benötigen

Placetel ermöglicht Integrationen in gängige Geschäftssoftware wie CRM-, Ticket- oder Buchhaltungssoftware. Dadurch können Anrufe direkt in diesen Anwendungen empfangen oder gestartet werden, was die Effizienz und Produktivität steigert.

(6) Unternehmen, die eine zuverlässige Telefonielösung suchen

Placetels Cloud-Telefonanlage wird von Kunden verschiedener Branchen und Größen empfohlen und bietet erstklassige Telefonie für Teams jeder Größe. Die Möglichkeit, Rufnummern mitzunehmen oder neue Nummern zu bestellen, sowie die Integration von mobilen Nebenstellen machen Placetel zu einer flexiblen und anpassbaren Lösung.

(7) Unternehmen, die großen Wert auf Datenschutz legen

Placetel ist ein deutscher Anbieter mit Sitz in Köln, der seine Server in Deutschland betreibt und alle Richtlinien der DSGVO einhält. Datenschutz hat für Placetel höchste Priorität.

Die Besonderheiten von Placetel

Die wichtigsten Besonderheiten von Placetel sind:

• Erreichbarkeit ohne Einschränkungen: Mit Placetel bleibst du jederzeit mit Kollegen und Kunden in Verbindung. Du bestimmst selbst, wann, wo und mit welchem Gerät du Anrufe annimmst.
• Mobile Nutzung aller Telefonanlagen-Funktionen: Placetel bietet umfassende Funktionen für die Cloud-Telefonie, mit denen du Anrufe problemlos steuern und stets über deine Büronummer erreichbar bleiben kannst, auch wenn du unterwegs bist.
• Einfache Erreichbarkeit: Verteile Anrufe effizient, um Ressourcen und Zeit optimal zu nutzen und sowohl dein Team als auch deine Kunden zufriedenzustellen.
• Flexibilität: Wechsle während eines Gesprächs mühelos vom Telefon zum Smartphone oder Laptop und behalte deinen Anruf bei dir. Placetel ermöglicht eine geräteunabhängige und synchronisierte Telefonie.
• Einfache Einrichtung und Wartung: Mit Placetel bist du innerhalb weniger Minuten startbereit und kannst dich voll und ganz auf das Telefonieren konzentrieren. Placetel kümmert sich um die Wartung und Aktualisierung der Telefonanlage.
• Kostenkontrolle in vollem Umfang: Dank flexibler Tarife und Flatrates behältst du stets die Kontrolle über deine Kosten. Unerwartete Überraschungen gibt es nicht.
• Über 150 Funktionen: Placetel bietet alle gängigen Telefonanlagenfunktionen wie Halten, Makeln, Weiterleiten und Anklopfen. Zusätzlich stellt Placetel dir moderne Anrufsteuerungsfunktionen wie besetzte Lampenfelder, Mail2Fax, Ansagen, Wartemusik oder Sprachmenüs zur Verfügung.

Diese herausragenden Merkmale machen Placetel zu einer attraktiven Wahl für dich, wenn du nach einer modernen und flexiblen Telefonielösung für dein Unternehmen suchst.

Für wen eignet sich Aircall?

Aircall bietet ebenfalls eine virtuelle Telefonanlage und eignet sich für folgende Zielgruppen

Kleine und mittlere Unternehmen

Die virtuelle Telefonanlage von Aircall eignet sich ideal für kleine und mittelständige Unternehmen, die eine umfassende Telefonielösung suchen. Mit Aircall kannst du deine Telefonie in über 100 Business-Tools integrieren und Teams einfach hinzufügen. Dank der webbasierten, Desktop- und mobilen Apps von Aircall kannst du von überall aus auf Ihr Telefonsystem zugreifen.

Vertrieb

Aircall eignet sich ideal für Vertriebsteams und Outbound-Callcenter, die ihre Produktivität steigern möchten. Das gelingt durch führende CRM-Integrationen, die Möglichkeit, die Performance des Teams zu verfolgen und neue Mitarbeiter schnell in das System einzuarbeiten.

IT & Operation-Teams

Aircall eignet sich auch gut für IT- und Operations-Teams, die nach einer sicheren Callcenter-Lösung suchen, die einfach einzurichten ist und nahtlos in die bestehende Infrastruktur integriert werden kann. Mit Aircall können neue Nutzer und Nummern in Sekundenschnelle hinzugefügt werden und die Lösung bietet dir erweiterte Integrationen mit über 100 Business-Tools.

Kundensupport

Aircall eignet ebenfalls gut für Unternehmen, die einen exzellenten Kundensupport bieten möchten, indem sie ihr Callcenter mit ihrem Helpdesk oder CRM integrieren. Durch die Integration können Kundeninformationen automatisch mit dem Helpdesk synchronisiert werden, um personalisierten Kundenservice zu bieten und Tickets schneller zu bearbeiten. Zusätzlich ermöglicht Aircall die Weiterleitung von Anrufen an das am besten geeignete Team oder den am besten geeigneten Agenten und bietet Funktionen zur Reduzierung manueller Dateneingabe sowie zur Überwachung der Leistung des Teams. Mit der zuverlässigen Anrufqualität und leistungsstarken CRM-Integrationen ist Aircall die ideale Lösung für Unternehmen, die einen erstklassigen Kundensupport anstreben.

Die Besonderheiten von Aircall

Die virtuelle Telefonanlage von Aircall bietet dir diese wichtigen Besonderheiten:

• Kostenlose Telefonnummern: Buche kostenlose Telefonnummern für deine Niederlassungen und überall dort, wo es für dich und deine Kunden wichtig ist.
• Internationale Rufnummern: Tätige deine Anrufe mit lokalen Nummern, um für deine Kunden vor Ort erreichbar zu sein und Vertrauen aufzubauen.
• Telefonkonferenzen: Starte einfach Konferenzgespräche, indem du die Funktion für Telefonkonferenzen von Aircall nutzt und bis zu fünf Personen live miteinander verbindest.
• Anrufzeiten: Lege flexibel fest, wann du erreichbar bist, und richte flexible Anrufzeiten ein.
• Sprachnachrichten: Richte Begrüßungen und Abwesenheitsnachrichten ein, entweder indem du sie selbst aufnimmst oder aufschreibst und wir verleihen deiner Nachricht eine Stimme.
• Anrufweiterleitung: Leite eingehende Anrufe an das gesamte Team gleichzeitig weiter oder richte eine Telefon-Reihenfolge ein.
• IVR (Sprachmenü): Richte ein Sprachmenü ein, um deine Kunden an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.

Diese Funktionen ermöglichen es dir, deine Telefonie effizient zu gestalten und eine nahtlose Kommunikation mit deinen Kunden und Teams zu gewährleisten.

Fazit

Placetel ist ein Telefonanbieter, der sich für Unternehmen jeder Größe eignet und mit flexiblen Tarifen und Funktionen ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. 

Aircall hingegen richtet sich gezielt an kleine und mittelständische Unternehmen und bietet eine umfangreiche Telefonielösung mit Integrationen in über 100 Business-Tools. 

Aircall ist allerdings deutlich teurer als Placetel. Die Wahl zwischen den beiden Anbietern hängt von deinen individuellen Bedürfnissen, deinem Budget und den Wachstumsplänen deines Unternehmens ab.

Wir setzen in unserem Unternehmen Placetel ein und können dir den Anbieter auf jeden Fall weiterempfehlen. Die Einrichtung läuft schnell und unkompliziert, die Funktionen überzeugen uns und die Anrufqualität ist sehr gut.