Placetel VS STARFACE

Placetel und STARFACE sind beide cloudbasierte Telefonanlagen, die die Kommunikationstechnologie deines Unternehmens erweitern.

In diesem Vergleich werden wir die beiden Produkte gegenüberstellen und dir bei der Entscheidung helfen, welches der beiden Produkte für dich besser passt.

Was kann Placetel?

Placetel ist ein cloudbasierter Telefonanbieter, der deinem Unternehmen eine Vielzahl von Kommunikationsfunktionen und -diensten anbietet.

Hier ist eine Liste einiger der Funktionen, die Placetel dir zur Verfügung stellt:

1. Virtuelle Telefonanlage: Placetel bietet eine vollständig cloudbasierte Telefonanlage, die es dir ermöglicht, Telefongespräche über das Internet zu führen, ohne dass eine physische Telefonanlage vor Ort erforderlich ist.
2. VoIP-Telefonie: Placetel ermöglicht Voice over IP (VoIP)-Telefonie, wodurch du Anrufe über das Internet tätigen und entgegennehmen kannst, was in der Regel kostengünstiger ist als herkömmliche Festnetzverbindungen.
3. Softphone-Unterstützung: Placetel unterstützt Softphones, was es dir ermöglicht, Anrufe über ihre Computer oder Mobilgeräte zu tätigen und entgegenzunehmen.
4. Anrufweiterleitung: Du kannst Anrufe an andere Nebenstellen oder externe Telefonnummern weiterleiten.
5. Anrufbeantworter: Placetel bietet eine integrierte Voicemail-Funktion, mit der du Sprachnachrichten aufzeichnen und abhören kannst.
6. IVR (Interactive Voice Response): Placetel bietet ein IVR-System, das es dir ermöglicht, Anrufer durch automatisierte Sprachmenüs zu leiten und sie an die entsprechenden Nebenstellen oder Mitarbeiter zu verbinden.
7. Konferenzgespräche: Mit Placetel kannst du Konferenzgespräche mit mehreren Teilnehmern einrichten und verwalten.
8. Anrufaufzeichnung: Placetel ermöglicht dir die Aufzeichnung von Telefonaten für Schulungs- oder Überwachungszwecke.
9. Anrufstatistiken und Analyse: Placetel stellt dir Berichte und Statistiken zur Verfügung, die dir dabei helfen, die Effizienz und Leistung deiner Telefonanlage zu analysieren und zu verbessern.
10. Integrationen: Placetel bietet Integrationen mit verschiedenen CRM- und Helpdesk-Tools wie Salesforce, Zendesk, und Microsoft Teams.
11. Fax-to-Email: Placetel ermöglicht das Senden und Empfangen von Faxnachrichten über E-Mail, ohne dass ein physisches Faxgerät erforderlich ist.
12. Rufnummerportierung: Placetel ermöglicht es dir, deine vorhandenen Telefonnummern von deinem aktuellen Telefonanbieter zu Placetel zu übertragen.
13. Sicherheit und Datenschutz: Placetel legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz, einschließlich verschlüsselter Kommunikation und GDPR-Konformität.

Was kann STARFACE?

STARFACE bietet ebenfalls eine virtuelle Telefonanlage, die über das Internet betrieben wird. Zusätzlich kannst du bei STARFACE aber auch eine physische oder eine hybride Telefonanlage bestellen.

Die Funktionen sind denen von Placetel sehr ähnlich. STARFACE bietet ebenfalls Features wie die VoIP-Telefonie, Anrufweiterleitung und -umleitung, Anrufbeantworter, IVR, Konferenzgespräche, Anrufaufzeichnung,  Anrufstatistiken, Integrationen, Fax-to-Email und Rufnummerportierung.

STARFACE unterstützt außerdem auch Softphones auf Computern und Mobilgeräten sowie IP-Deskphones, sodass Benutzer auf verschiedene Arten telefonieren können.

Außerdem gibt es bei STARFACE noch diese beiden Features:

1. Präsenz- und Statusanzeige: STARFACE bietet eine Präsenzanzeige, die es dir ermöglicht, den Verfügbarkeitsstatus deiner Kolleg:innen in Echtzeit zu sehen.
2. Instant Messaging: STARFACE ermöglicht Instant Messaging zwischen Mitarbeitern für schnelle und effiziente interne Kommunikation.

Unterschiede der Tools

Placetel und STARFACE sind beide Anbieter von cloudbasierten Telefonanlagen und Unified-Communications-Lösungen für Unternehmen.

Beide bieten eine Vielzahl ähnlicher Funktionen, um den Kommunikationsbedürfnissen von Unternehmen gerecht zu werden. 

Hier sind einige der Hauptunterschiede zwischen den beiden Anbietern, basierend auf den verfügbaren Funktionen und Dienstleistungen:

Marktpositionierung

Placetel ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen und gehört zur Cisco-Unternehmensfamilie.

Es konzentriert sich hauptsächlich auf kleine und mittelständische Unternehmen (KMU).

STARFACE ist ebenfalls ein deutsches Unternehmen, das sich auf Unified-Communications-Lösungen für Unternehmen konzentriert und seine Lösungen sowohl für KMUs als auch für größere Unternehmen anbietet.

Kundenspezifische Lösungen

Während beide Anbieter cloudbasierte Telefonanlagen anbieten, bietet STARFACE zusätzlich eine breitere Palette an Lösungen, einschließlich hybrider und hardwarebasierter Telefonanlagen.

Dadurch können Kunden von STARFACE flexiblere und an ihre spezifischen Anforderungen angepasste Lösungen erhalten.

Benutzeroberfläche und Bedienbarkeit

Die Benutzeroberflächen und das Bedienkonzept von Placetel und STARFACE können sich unterscheiden. 

Dies kann dazu führen, dass einige Benutzer eine der Plattformen als benutzerfreundlicher empfinden als die andere. 

Wir empfehlen dir daher, Demoversionen oder Testversionen beider Plattformen auszuprobieren, um herauszufinden, welche am besten zu deinen individuellen Bedürfnissen und Präferenzen passt.

Integrationen

Beide Anbieter bieten Integrationen mit verschiedenen CRM- und Helpdesk-Tools an. 

Es kann jedoch Unterschiede in den verfügbaren Integrationen und der Tiefe der Integration geben.

Du solltest daher prüfen, welche Integrationen für deine spezifischen Arbeitsabläufe und Anforderungen am wichtigsten sind, bevor du dich für einen Anbieter entscheidest.

Insgesamt bieten sowohl Placetel als auch STARFACE gute Lösungen für Unternehmen, die eine Telefonanlage benötigen. Beide Anbieter bieten eine breite Palette an Funktionen, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit.

Placetel ist eine gute Wahl für Unternehmen, die eine Cloud-basierte Lösung suchen, die einfach zu bedienen und zu verwalten ist. Die virtuelle Telefonanlage von Placetel bietet eine gute Skalierbarkeit und Flexibilität, obwohl sie möglicherweise nicht alle Funktionen bietet, die größere Unternehmen benötigen.

STARFACE ist eine gute Wahl für Unternehmen, die eine physische Telefonanlage bevorzugen oder eine hybride Lösung suchen. Doch auch eine virtuelle Telefonanlage bekommst du bei STARFACE. Das Tool bietet eine breite Palette an Funktionen und eine hohe Flexibilität in der Konfiguration und Verwaltung der Telefonanlage. Allerdings erfordert die Einrichtung und Verwaltung von STARFACE möglicherweise mehr technisches Wissen als bei anderen Telefonanlagen.

Letztendlich hängt die Wahl zwischen Placetel und STARFACE von deinen individuellen Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens ab. Du solltest sorgfältig abwägen, welche Funktionen und Konfigurationsoptionen für dich am wichtigsten sind und eine Lösung wählen, die deinen Bedürfnissen am besten entspricht.